RaiPlay non va correttamente? Perchè RaiPlay non funziona
All’incirca dall’ultima settimana di settembre 2019 molti utenti di RaiPlay, la piattaforma che permette di recuperare o guardare alcuni programmi del palinsesto RAI, riscontrano anomalie nel funzionamento del servizio. Cosa succede a RaiPlay? Perchè non funziona? L’account Twitter ufficiale di RaiPlay (@RaiPlay) risponde a alcuni Tweet di persone che chiedono spiegazioni in merito al malfunzionamento della piattaforma. Di seguito ti riportiamo qualche esempio.
Il 29 settembre 2019 un utente comunica su Twitter che, una volta effettuato l’accesso, i contenuti gli risultano non aggiornati da giorni.
Del 2 ottobre 2019, invece, è la risposta a un fan di Un posto al sole (chiamato con l’hashtag #upas) che non trova le puntate in streaming su RaiPlay come al solito.
Il team tecnico è al corrente che tra la fine di settembre e l’inizio di ottobre 2019 RaiPlay non funzioni correttamente. Non viene spiegato sui social quale sia il motivo dei problemi, ma ecco il messaggio che ci fa sperare che vengano presto risolti: “Ci scusiamo per il disservizio dovuto a un momentaneo malfunzionamento dei nostri sistemi. Il nostro team tecnico è al lavoro per risolvere il problema segnalato. Ti chiediamo un po’ di pazienza :)”.
Se stai leggendo questo articolo, probabilmente anche tu stai avendo problemi con Rai Play: oltre a segnalarli sui canali social come Twitter (@RaiPlay), ecco cosa puoi fare per risolverli.
Quando RaiPlay dovrebbe tornare a funzionare correttamente? A novembre 2019
In seguito ai numerosi problemi riscontrati da diversi utenti, abbiamo seguito le comunicazioni ufficiali sui canali social di RaiPlay, primo fra tutti l’account Twitter già citato. Il 21 ottobre 2019, in risposta a una lamentela di una persona che non è riuscita a seguire un programma sulla piattaforma, scopriamo i piani di RaiPlay per il mese di novembre 2019.
Infatti, consapevoli della presenza di alcuni bug e di problemi di fruizione del servizio, è previsto un nuovo rilascio dell’app a novembre 2019. Ecco il testo del Tweet:
“Ciao, ci dispiace per l’inconveniente. Per migliorare l’esperienza di navigazione e risolvere alcuni bug abbiamo previsto un nuovo rilascio dell’app RaiPlay a novembre. Ti chiediamo quindi di pazientare ancora pochi giorni. Per maggiori informazioni, scrivi a [email protected].”
RaiPlay nuova app non funziona? In arrivo nuovi aggiornamenti
In anticipo rispetto alla promessa di una nuova app all’inizio di novembre, alla fine di ottobre 2019 arriva la una versione inedita di RaiPlay. Tuttavia, persistono problemi segnalati dagli utenti. “La nuova versione di RaiPlay non funziona“ scrive un utente su Twitter.
È del 30 ottobre 2019 il seguente messaggio dell’account Twitter ufficiale di RaiPlay: “Ciao, l’aggiornamento della nuova app ha causato malfunzionamenti temporanei. A breve saranno rilasciati nuovi aggiornamenti per ripristinare correttamente le funzionalità dell’app.”
Nel frattempo, oltre a contattare il supporto, ecco quello che puoi fare.
RaiPlay non funziona? Ecco cosa puoi fare
RaiPlay è un servizio che permette di guardare gratuitamente tutti i canali RAI dove vuoi e quando vuoi. Sono disponibili le dirette dei programmi in onda sui canali RAI. Se il tuo problema è proprio il fatto che non puoi guardare i contenuti live, esiste la possibilità di recuperarli. Nella sezione “Programmi” trovi diverse tipologie di programmi tra cui, ad esempio, “Talk Show”, “Reality & Factual”. Ci sono poi le aree specifiche delle “fiction”, “film”, “bambini e ragazzi”, “teatro”, “documentari”, “musica” e “teche Rai”.
Se stai leggendo questo articolo, però, probabilmente sai già come è strutturato RaiPlay e stai cercando di trovare la soluzione a qualche problema che ostacola la tua visione. Vediamo come fare.
Innanzitutto, ti consigliamo di visitare la sezione FAQ (Frequently Asked Questions) e di verificare che la soluzione al tuo problema non sia già stata inclusa in questa sezione dedicata.
Cosa fare se RaiPlay non funziona e non c’è risposta nelle FAQ del sito ufficiale?
Puoi visitare la sezione “Scrivici” che trovi sopra all’area dedicata alla Privacy Policy.
Cliccando su “Scrivici” ti appare la seguente schermata.
Nel riquadro con il bordo fucsia appare la tua mail in automatico, qui coperta per questioni di privacy. Se hai qualcosa da segnalare, puoi descrivere il tuo problema nello spazio sottostante. Di seguito tutti gli ambiti sui quali puoi chiedere un riscontro.
RaiPlay non funziona: problemi di registrazione
La registrazione su RaiPlay è uno dei passaggi più critici per gli utenti su RaiPlay. Puoi trovare indicazioni su come e perchè devi registrarti al servizio se intendi utilizzarlo anche nella sezione FAQ. Qualora il tuo problema non sia tra quelli indicati, puoi sempre ricorrere al form nella sezione “scrivici”.
RaiPlay si chiude improvvisamente
La chiusura improvvisa di RaiPlay ti impedisce di guardare i programmi in streaming senza interruzioni? Seleziona il secondo ambito nel menù a tendina e descrivi il tuo problema specifico.
Non partono i video su RaiPlay
Se hai qualsiasi genere di fruizione dei video su RaiPlay, puoi scrivere selezionando la voce apposita. Alcuni utenti, ad esempio, fanno notare come – cliccando sul titolo “Il nome della rosa” nella sezione Fiction, non si apra il contenuto.
Su RaiPlay non si aprono i contenuti
Può capitare, come in tutti i siti, che a volte la pagina che stiamo cercando non si apra. Forse ti è già successo di trovarti davanti alla pagina di “errore 404”. È il genere di errore che appare online quando l’URL su cui hai cliccato porta a una pagina non più esistente.
Nel caso ti succeda su RaiPlay, c’è una soluzione. Al posto di accedere al contenuto tramite link, vai sulla Home di RaiPlay, anche tramite il tasto “Vai alla Homepage”. Da lì cerca cliccando sulla lente di ingrandimento, il titolo che vorresti guardare.
Raiplay e Chromecast: problemi
RaiPlay è un’app pensata per funzionare anche con l’ausilio di Chromecast. Chromecast è un dispositivo prodotto da Google che consente di guardare programmi sul televisore inviando flussi audio/video grazie a una tecnologia wireless, vale a dire senza bisogno di cavi. Tuttavia, con RaiPlay potrebbero esserci problemi. Alcuni utenti segnalano minore stabilità del segnale rispetto alla visione da mobile.
RaiPlay su Fire Stick: problemi
Tra gli ultimi problemi segnalati c’è quello dell’utilizzo di RaiPlay su Fire Stick. Il 31 ottobre 2019 chi gestisce l’account Twitter ufficiale di RaiPlay risponde a un utente che non riesce più a usare l’app in modo corretto. A stretto giro da quella data dovrebbero essere rilasciati “nuovi aggiornamenti per ripristinare correttamente le funzionalità dell’app”.
Se neanche a te funziona RaiPlay su Fire Stick ti conviene aspettare: indicarlo ulteriormente a chi di competenza rischia di essere inutile in quanto lo staff di RaiPlay è “a conoscenza del problema segnalato”,
RaiPlay funziona, ma può essere migliorato
Nel menù a tendina della sezione “Scrivici” è possibile sottoporre suggerimenti per migliorare RaiPlay. Ricordiamo che Il nome della rosa è il primo titolo con cui Rai lancia una nuova modalità di fruizione digital su RaiPlay, come si legge nel comunicato stampa RAI del 2 marzo 2019. Gli utenti possono, infatti, scegliere di seguire in diretta ogni episodio in italiano, inglese o con l’audio-descrizione. Non solo, dopo la messa in onda, le puntate in streaming on demand sono disponibili in italiano e in inglese e con i sottotitoli. Con queste innovazioni è inserita anche la possibilità selezionare la qualità e la velocità di riproduzione dei video on demand.
Non riesci a scaricare l’app di RaiPlay?
Può capitare di riscontrare problemi nel download dell’app di RaiPlay. Sono diversi gli utenti che non riescono a scaricare l’app di RaiPlay sia su iPhone sia su Samsung, quindi sia con sistema operativo Ios sia con Android. Innanzitutto ti consigliamo di seguire questa semplice guida e provare a ripetere passaggio per passaggio. Nel caso non ti sia di sufficiente aiuto, il nostro suggerimento è di contattare direttamente il team di esperti all’indirizzo [email protected].
Nella pagina di Apple Store per scaricare l’app, puoi trovare anche gli aggiornamenti. Ad esempio, con la versione 3.3.9 del 10 aprile 2019, pare che sia risolto il crash che tendeva a verificarsi durante la riproduzione di alcuni video su iPad. Gli sviluppatori dell’app comunicano sulla pagina di Apple Store: “miglioriamo continuamente RaiPlay seguendo i vostri suggerimenti, ottimizzando l’applicazione ed aggiungendo nuove funzionalità.” Se hai consigli, quindi, non esitare a esporli anche sulle principali pagine social di RaiPlay su Facebook (@RaiPlay.it), Twitter (@raiplay) e Instagram (@raiplay_official).
Non riesci a usare RaiPlay per altri problemi?
Se il tuo problema non rientra nell’elenco che comprende la registrazione, la chiusura improvvisa, la fruizione video, chromecast, puoi sottoporlo selezionando la voce generica “altro” nel menù a tendina.
RaiPlay funziona all’estero o no?
Normalmente RaiPlay non funziona all’estero perchè la piattaforma targata Rai detiene i diritti di distribuzione solo per l’Italia. Tuttavia, iniziano a cambiare le cose, a partire da VivaRaiPlay!.
In un Tweet dell’account ufficiale RaiPlay leggiamo, infatti: “tutte le puntate di VivaRaiPlay! saranno disponibili anche per voi che guardate RaiPlay all’estero!“.
Questa scelta è in totale coerenza con lo slogan di VivaRaiPlay!.
ATTENZIONE: Per ora gli altri programmi nel catalogo di RaiPlay restano disponibili unicamente per l’Italia.
BUON GIORNO,
NON RIESCO A RIVEDERE I PROGRAMMI DIGITANDO RAI PLAY SU INTERNET.
SEMPLICEMENTE NON SI APRONO I VIDEO.
CHE FARE?
GRAZIE PER LA RISPOSTA.
Io ho risolto passando da Google a Google Crome, prova
Stavo vedendo un video su smart tv ho tentato di interrompersi ed è comparsa la scritta attendere …
Si è piantato e no ha più funzionato
Anche io da novembre circa non riesco a far partire Rai Play su smart tv Sony. Tutto funzionava bene fino ad allora. Adesso posso vederla solo su tablet o smartphone o pc . Non riesco a capire cosa sia successo improvvisamente. Compare pallino blu ma quando deve caricare si ferma a metà e lì rimane …..!!!!!
Su iPad non ho l,audio solo per Rai play
il sito della Rai non mi fa accedere come se io fossi all’estero, compare una scritta che dice che la visione è unicamente per connessioni dall’Italia. Ma io SONO in Italia!!
Buongiorno, Rai play mi piace e mi serve,ho problemi con la ricezione via radio dei varicanali tv, purtroppo usando tv box android vedo tutto velato di blu.
Grazie per ĺ attenzione.
Non si sente l’audio di Raiplay da iPad, unicamente per questa app. Con le altre funziona tutto correttamente ho provato a contattare l’helpdesk RAI ma mi hanno solo inoltrato l’email senza dare una soluzione.
h o cambiato gestore telefonico da un mese,poi sono andato in ferie.Rientrato,vedo che non posso usufruire di rai play, lento nel caricare e quando parte il video si blocca in continuazione. Sarà provocato dal gestore tim o da che? visto che ho ho trovato e tutt’ora trovo difficoltà con tim vision che non parte per niente.
Anche per me è. lo stesso problema cambiato gestore s’impalla tutto compresa RaiPlay.
Guida/raiplay da 6 giorni non scarica i programmi su Smart TV perché?
Sono 3 giorni che GuidaTV/Replay non scarica programmi, non appare nessuna icona sulla quale selezionare la trasmissione
Da una settimana su RAI 3 i programmi trasmessi in diretta alla sera snon ono quelli in onda. Per esempio ieri sera alle ore 21,20 non era in onda “Chi l’ha visto” ma “Geo” che viene trasmesso nel pomeriggio.
BUONGIORNO,
IERI SERA HO PROVATO A COLLEGARMI SU RAY PLAY E MI DICEVA CHE NON ERA POSSIBILE PERCHE’ MI STAVO COLLEGANDO DALL’ESTERO…MA IO ABITO A TORRE DEL GRECO…(NAPOLI)
COME MAI?
Tutto funziona perfettamente, ma quando clicco su alcuni film o fiction si blocca e non li carica….
Da tempo i programmi si interrompono spesso e stentano a caricare.
Perfetta visione della fiction i Medici, con chromecast installato su TV e immagini inviate da PC. Unico problema sistematico (mi è capitato ieri sera almeno dieci volte) è l’arresto della trasmissione su TV ogni 15′ circa, con ripartenza governata da RAIPLAY e, quasi sempre, con spot pubblicitari….E’ un caso?
Grazie per l’attenzione
Salve io non riesco più ad aprire l’app , si carica sempre
Sulla mia smartv non riesco più a vedere i film le serie tv e le fictions. Vedo solo i programmi giornalieri il festival di Sanremo e i programmi di Fiorello . Vorrei sapere come mai
Salve nella fiction romanzo famigliare nelle ultime due puntate non funziona
l audio….
Non posso vedere “Permette? Alberto Sordi” perchè ad un tratto scompare la figura, rimane soltanto l’audio cosa mi risponde?
Ad oggi,09/08/2020, Rai play non funziona sul mio Samsung UE40H6410SD
da oggi 10/08/2020
nemmeno sul mio lenny3 sento piu raiplay attraverso l’app.invece con collegamento al sito funziona .why epperchè?
Alessandro
Buongiono! Quando seleziono alcuni film da rivedere su Rai Play trasmessi dalla Rai prima, compare nel centro del riquadro del film scelto la lettera “i” e il riquadro dell’immagine del film scelto si evidenzia ma non trasmette..Per quale motivo?